POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad detalla cómo Chelsea Football Club recopila sus Datos Personales y cómo los utilizamos. También explicamos sus derechos y cómo contactarnos en caso de dudas sobre sus Datos Personales.

Nuestra principal Página Web, www.chelseafc.com no está dirigida a usuarios menores de 13 años. Los usuarios menores de 13 años deberán visitar www.juniorblues.com, nuestra página web diseñada especialmente para los usuarios más jóvenes.

1.       Acerca de nosotros

Esta Política de Privacidad se implementará sobre todos los Datos Personales que Chelsea FC Plc y nuestras compañías afiliadas y asociadas (denominados “Chelsea FC”, “nosotros” o “nuestro”) recopila cuando usted utiliza nuestra página web www.chelseafc.com y cualquiera de sus sitios relacionados (entre los que se incluyen The Shed y Junior Blues), o nuestra aplicación (“Chelsea FC Sites”). También se implementará sobre los Datos Personales que recopilamos si nos visita en Stamford Bridge, o interactúa con nosotros de cualquier otro modo. Podrá encontrar más información sobre las compañías que forman parte de Chelsea FC más adelante, en la sección 15.

Esta Política de Privacidad no se implementará sobre los Datos Personales que recopilen Academy, Under the Bridge, Millennium & Copthorne Hotels o el Chelsea Health Club & Spa.

2 ¿Qué información recolectamos?

Recolectamos sus Datos Personales cuando usted nos los proporciona directamente o cuando utiliza alguna de las Páginas de Chelsea FC. Estos datos pueden incluir: 

·        datos que nos facilita cuando utiliza alguna de las Páginas de Chelsea (por ejemplo, su nombre, datos de contacto, fecha de nacimiento y/o edad y cualquier información de su perfil o publica en alguna de las páginas de Chelsea FC, datos de su interacción en las Páginas de Chelsea FC, etc.);

·        datos de ventas y facturación si nos efectúa una compra o compra utilizando alguna de las Páginas de Chelsea FC (por ejemplo, un registro de sus compras, datos de su tarjeta de crédito/débito y datos de envío);

·        un registro de su interacción con nosotros (por ejemplo, si se contacta con nuestro equipo de atención al cliente o interactúa con nosotros en redes sociales);

·        datos que recopilamos cuando asiste a un partido o a un evento que organizamos nosotros o que se desarrolla en nuestras instalaciones, o visita uno de nuestros restaurantes, el museo o hace una visita guiada por el estadio. Se podrán realizar grabaciones de audio o video mientras usted esté en nuestras instalaciones, incluso por CCTV o para fines publicitarios o de comunicación.

·        datos que nos proporciona cuando participa de una promoción o de una encuesta;

·        datos recopilados automáticamente, utilizando cookies y otras tecnologías de seguimiento (por ejemplo, qué páginas visitó y si ingresó a un enlace de los correos electrónicos de actualización que se le envía). También podremos recopilar datos del dispositivo que utiliza para acceder a la Página Web de Chelsea FC. Por ejemplo, podremos identificar el idioma seleccionado en su dispositivo para decidir qué idioma utilizar en la Página de Chelsea FC; y

·        otros datos necesarios para proporcionarle a las Páginas de Chelsea FC, como, por ejemplo, podremos acceder a su ubicación con su consentimiento.

También recibimos sus Datos Personales por medio de terceros, como datos proporcionados por:

·        terceros que venden entradas para nuestros partidos y eventos, para hacernos saber que usted ha adquirido una entrada;

·        alguno de nuestros Socios Comerciales. Para ampliar la información, dirigirse a la sección 6 (Programa de Socios de Chelsea FC) más adelante;

·        plataformas de redes sociales en las que haya registrado una cuenta con nosotros utilizando su cuenta en alguna red social;

·        otros clubes de fútbol de primera división, quienes nos comparten información como parte de una iniciativa para prevenir y detectar la reventa ilegal de entradas. Podremos recibir, por ejemplo, nombres, datos de la tarjeta de pago y de contacto de posibles compras de entradas por reventa y CCTV o fotos de reventa de entradas los días de partidos;   

·        agencias de orden público, el gobierno, otras autoridades y prestadores de servicios de seguridad para fines de seguridad u otras actividades de investigación.

Es posible que combinemos los datos que recolectamos por medio de las Páginas de Chelsea FC con los datos que recolectamos de usted por otros medios, con el objetivo de garantizar un mejor marketing, un mejor entendimiento de nuestros clientes y fans, así como también, para fines de seguridad. 

3 ¿Cómo utilizamos los Datos Personales?

De acuerdo a cómo utilice las Páginas de Chelsea FC, su interacción con nosotros y los permisos que nos da, los fines para los que utilizamos sus Datos Personales incluyen:

Para completar su compra, orden o pedido (por ejemplo, cuando compra una entrada o un producto por medio de la Página Web de Chelsea FC).

Para conservar su perfil en las Páginas de Chelsea FC y ofrecerle una experiencia personalizada en las Páginas de Chelsea FC.

Para administrar los puntos de fidelidad, puntos de premios y otros programas de fidelidad.

Para trabajar y responder cualquier duda o queja con nuestro equipo de atención al cliente.

Para mejorar y mantener las Páginas de Chelsea FC y controlar su uso.

Para investigación de mercado, por ejemplo, podremos contactarlo para conocer su opinión o sus sugerencias.

Para enviarle mensajes de marketing y mostrarle publicidad personalizada, siempre y cuando contemos con su consentimiento o alguna otra autorización para hacerlo.

Para fines de seguridad, para investigar actividad ilegal como fraude, reventa de entradas y abuso y, para protegernos a nosotros y a terceros cuando sea necesario. 

Para investigar el incumplimiento de nuestros contratos, políticas o Bases y Condiciones.

Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

A continuación se detallan las bases legales, bajo la ley de protección de datos, para procesar sus Datos Personales:

Porque el proceso es necesario para ejecutar un contrato con usted, o cumplir los pasos previos a la ejecución de un contrato con usted (por ejemplo, cuando usted realiza una compra, utilizamos sus Datos Personales para  procesar el pago y completar la compra).

Porque hemos obtenido su consentimiento (por ejemplo, cuando nos contacta con una duda, cuando agrega datos opcionales al perfil de su cuenta o si nos ha dado su consentimiento para recibir nuestro marketing. Usted es libre de retirar su consentimiento en cualquier momento.

Porque es parte de nuestro legítimo interés de nuestra forma de operar, para fines de seguridad, para proteger a nuestro personal, a los jugadores, instalaciones y reputación, para prevenir fraude y para operar y favorecer al Club. Por ejemplo, siempre buscamos comprometernos más con nuestros fans y los usuarios de las Páginas Web de Chelsea FC, y utilizamos datos sobre usted para personalizar la imagen de las Páginas Web de Chelsea FC (y los mensajes que le enviamos) para que le resulten más relevantes. También combinamos los datos que recolectamos de usted con información agregada, para mejorar nuestro entendimiento de nuestros fans y favorecer al Club.

Porque procesar datos relacionados a una actividad delictiva real, o que se sospecha, es necesario para prevenir o detectar delitos.

4. ¿Cómo utilizamos sus Datos Personales para fines de marketing y publicidad?

De acuerdo a sus preferencias de marketing, Chelsea FC puede utilizar sus Datos Personales para enviarle mensajes de marketing por correo electrónico, por teléfono, SMS o correo postal. Algunos de estos mensajes estarán personalizados, de acuerdo a su perfil en línea, sus compras o navegaciones anteriores, y otra información que tenemos sobre usted. 

Si desea dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing (o desea volver a recibirlas), puede modificar sus preferencias en cualquier momento contactándonos por cualquiera de las formas detalladas en la sección “Contáctenos” al final de estas Políticas, o utilizando el mecanismo “cancelar suscripción” en el mensaje promocional o actualizando las preferencias de contacto de su cuenta. Si decide cancelar la suscripción de marketing, tenga en cuenta que puede que continuemos contactándolo con mensajes de servicio esporádicamente (por ejemplo, para la confirmación de entradas o con información sobre sus derechos legales).  Una vez que canceló la suscripción puede que continúe recibiendo mensajes de marketing por unos días mientras procesamos su solicitud de cancelación. 

Redes Sociales

También podrá ver publicidad de Chelsea FC en páginas webs de terceros, incluso en redes sociales. Estos anuncios podrán estar dirigidos a usted utilizando cookies (que rastrean su actividad en línea y nos permite dirigir anuncios a los clientes que han visitado las Páginas de Chelsea FC). Cuando vea un anuncio en las redes sociales, puede ser porque hemos hecho  interactuar las redes sociales para mostrarles anuncios a nuestros clientes o a usuarios cuyos perfiles demográficos coinciden con los de nuestros clientes. En algunos casos, esto puede significar que tengamos que compartir su dirección de correo electrónico con las redes sociales. Si desea dejar de ver anuncios personalizados, puede modificar la configuración de cookies y privacidad de su navegador y de las páginas webs de terceros.   

5. ¿Con quién compartimos sus Datos Personales?

Compartimos Datos Personales con terceros en las situaciones que a continuación se detallan:

Con las otras entidades del grupo Chelsea FC, mientras sea necesario para desempeñar nuestras actividades y para fines de marketing para conocer mejor a nuestros clientes. Por ejemplo, podremos recibir Datos Personales de Under the Bridge, los hoteles de nuestra página web Stamford Bridge o el Chelsea Health Club y combinarlos con los Datos Personales que nosotros tenemos de usted, para ajustar de  manera más efectiva el marketing a sus necesidades.

Con nuestros Socios y Patrocinadores comerciales, como se describe en el “Programa de Socios Comerciales” más adelante.

Con nuestros proveedores y los proveedores de servicios que trabajan para nosotros, por ejemplo, procesadores de pagos y empresas de envíos. 

Con nuestros asesores profesionales y legales.

Con terceros comprometidos con la prevención y detección de fraude.

Con otros clubes de fútbol de primera división, como parte de una iniciativa para prevenir y detectar la reventa ilegal de entradas. Podremos, por ejemplo, compartir nombres, datos de la tarjeta de pago y de contacto de posibles compras de entradas por reventa y CCTV o fotos de reventa de entradas los días de partidos.   

Con agencias de orden público u otras autoridades gubernamentales o regulatorias, por ejemplo, para denunciar un fraude o ante una solicitud legal.

En caso de venta de alguna de nuestras instalaciones, sus Datos Personales serán compartidos con el potencial comprador. Si este fuera el caso, haremos todo lo posible para asegurar que el comprador quede sujeto a estas Políticas de Privacidad.

En cualquier otro caso en el que tengamos su consentimiento o estemos legalmente autorizados para hacerlo.

6. Programa de Socios Comerciales de Chelsea FC

Trabajamos en equipo con una serie de socios comerciales cuidadosamente elegidos como parte de nuestro Programa de Socios Comerciales. La lista actualizada de nuestros socios comerciales está disponible en www.chelseafc.com/partners. Esta lista se actualizará regularmente. Nuestro Programa de Socios Comerciales está compuesto por socios de una serie de sectores y fue diseñado en beneficio de Chelsea FC y para ofrecerle a los clientes, fans y usuarios de la Página Web de Chelsea una amplia oferta de nuestros asociados y marcas.

Si nos ha dado su consentimiento, podremos contactarlo (por correo postal, teléfono, SMS o correo electrónico) para darle a conocer las propuestas disponibles para usted y sobre nuestras otras iniciativas y las de nuestros Socios Comerciales.

Compartimos datos de los usuarios de las Páginas de Chelsea FC con Sky, para que Sky utilice solo con el propósito de enviarles mensajes de marketing más relevantes a nuestros clientes. 

7. ¿Dónde se almacenan sus Datos Personales y por cuánto tiempo?

Nuestros servidores están ubicados en el Reino Unido. Sin embargo, Chelsea FC utiliza proveedores de servicios en todo el mundo. Consecuentemente, sus Datos Personales podrán ser procesados fuera de Europa, incluso en países cuyas leyes no garanticen el mismo nivel de protección de datos que en Europa. Si transferimos Datos Personales fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos, de conformidad con las leyes aplicables, de que sus derechos de privacidad estén adecuadamente protegidos por las garantías correspondientes. Estas garantías podrán incluir las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea o el Escudo de Privacidad entre la UE y los EE.UU. Por favor, contáctenos si desea conocer más sobre estas garantías.

Conservaremos sus Datos Personales el tiempo que sea necesario de acuerdo a los fines ya descriptos, por lo que el plazo podrá variar de acuerdo a sus interacciones con nosotros y a la naturaleza de los Datos Personales. Por ejemplo, si nos ha comprado una entrada o merchandising guardaremos un registro de su compra por el plazo necesario para cumplir con los fines impositivos, de facturación y de garantías. También podremos conservar un registro de la correspondencia con usted (por ejemplo, si ha efectuado una queja) el tiempo que fuera necesario para protegernos en caso de que hubiera un reclamo legal. Cuando ya no necesitemos conservar los datos, los borraremos o los llevaremos al anonimato. Cuando cancela una suscripción de nuestras comunicaciones de marketing, conservaremos un registro de su correo electrónico y/o número telefónico (según lo que corresponda), para asegurarnos de que no le enviaremos correos electrónicos de marketing en el futuro. 

8. Niños

Nuestra página web principal, www.chelseafc.com, no está dirigida a menores de 13 años. Los usuarios menores de 13 años deberán visitar bridgekids.chelseafc.com, nuestra página web diseñada para los usuarios más jóvenes. Se recomienda que los padres supervisen a sus hijos cuando están en línea. Existen distintas herramientas de control disponibles para servicios en línea que les recomendamos a los padres utilizar para crear el ambiente en línea adecuado para sus hijos.

Asumimos el compromiso de asegurar la protección de Datos Personales  de niños y no nos dirigimos activamente a menores de 13 años. Nos aseguramos de limitar la cantidad de Datos Personales que recopilamos de usuarios menores de 13 años.

Los usuarios menores de 13 años siempre deberán contar con el permiso de sus padres o tutores antes de:

·        abrir una cuenta en bridgekids.chelseafc.com;

·        enviarnos un correo electrónico, o solicitarnos que le enviemos un correo electrónico a usted o a otro usuario menor de 13 años;

·        enviarnos cualquier tipo de información;

·        solicitar unirse a join Chelsea's Junior True Blues Team;

·        ingresar a cualquier competencia o juego en el que se le soliciten sus datos/ los datos de otro usuario menor de 13 años o en el que se ofrezca un premio; 

·        publicar cualquier tipo de información en un foro de discusión o ingresar a cualquier sala de chat; o

·        concretar compras en línea.

9. ¿Cómo protegemos sus datos?

Para nosotros, la seguridad de sus Datos Personales es muy importante. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar la pérdida o el acceso no autorizado a sus Datos Personales. Sus Datos Personales están almacenados en redes protegidas y solo se accede a ellas cuando es necesario. Un número limitado de personas tiene derechos especiales de acceso a estos sistemas y deben cumplir con el requisito de mantener la información confidencial. Cuando realiza órdenes o accede a sus datos personales, le ofrecemos utilizar un servidor seguro. Toda la información que nos brinda sobre tarjetas de crédito/débito se transmite mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego es cifrada en nuestras bases de datos para el acceso explicado anteriormente.

Aunque nos empeñamos en garantizar la seguridad de sus Datos Personales, recuerde que no podemos garantizar que la transmisión de los datos por Internet sea completamente segura.

10. Supervisión de las llamadas telefónicas

Si nos contacta por teléfono, podremos supervisar o grabar la llamada para fines de seguridad y para mejorar la calidad del servicio que le ofrecemos.

11. Enlaces de terceros

Las Páginas de Chelsea FC pueden incluir enlaces a páginas que operan terceros. Estos enlaces tienen políticas de privacidad separadas e independientes. Por lo tanto, no asumimos responsabilidad alguna por el contenido o las actividades de las páginas vinculadas. Sin embargo, queremos proteger la integridad de nuestra página y agradecemos recibir cualquier comentario sobre estas páginas vinculadas (incluso si un enlace no funciona) por correo electrónico o por escrito a la dirección que figura más adelante.

12. Derechos con respecto a sus Datos Personales 

Usted posee distintos derechos con respecto a sus Datos Personales, entre los que se incluyen el derecho a acceder, corregir, restringir y solicitar que se borren sus Datos Personales y a obtener una copia en un formato que pueda ser leído por medio de una máquina. 

También tiene el derecho a rechazar que sus Datos Personales se utilicen para determinados propósitos, entre los que se incluyen que le enviemos marketing. Dirigirse a la sección 4 ¿Cómo utilizamos sus Datos Personales para fines de marketing y publicidad? para más detalles sobre cómo abandonar el marketing.


Cumpliremos con toda solicitud para poner en práctica sus derechos de acuerdo con la legislación vigente. Sin embargo, existen ciertas limitaciones sobre estos derechos y pueden existir circunstancias en las que no podamos cumplir con su solicitud. Para efectuar solicitudes o ante dudas sobre a sus Datos Personales, contáctese con nosotros utilizando los medios que se detallan más adelante. Ante más dudas, tendrá derecho a contactarse con la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido.   

13. Contáctenos

Ante cualquier consulta sobre algún aspecto de nuestras Políticas de Privacidad, contáctese con nosotros al siguiente correo electrónico dataprotection@chelseafc.com o por correo postal a la siguiente dirección:

Chelsea Football Club

Stamford Bridge

Fulham Road

Londres

SW6 1HS

14. Modificaciones en nuestras Políticas

Nuestras políticas y procedimientos están siempre bajo observación, para poder cumplir con la legislación vigente y con nuestros requisitos.  Podremos modificar, alterar o actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en las Páginas de Chelsea FC, y, por lo tanto, se le recomienda revisarlas regularmente.

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez en Noviembre de 2019.

15. Empresas de Chelsea FC

Esta Política de Privacidad explica el uso de Datos Personales de las siguientes empresas del grupo Chelsea FC: Chelsea FC plc (número de la empresa: 02536231), Chelsea Football Club Limited (número de la empresa: 01965149), Chelsea FC Merchandising Limited (número de la empresa: 02779831), Chelsea Ladies Football Club Ltd (número de la empresa: 07377729) y Chelsea FC Foundation (organización benéfica registrada con el número: 1129723, número de la empresa: 06858117). El domicilio registrado de todas estas empresas es: Stamford Bridge, Fulham Road, Londres SW6 1HS.