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プライバシーポリシーおよびクッキーポリシー

プライバシーポリシーおよびクッキーポリシー
本プライバシーポリシーは、チェルシーフットボールクラブがお客様から収集する個人情報の詳細および当社によるその個人情報の使用方法について記載するものです。また、お客様の権利や、ご自身の個人情報に関してご質問がある場合の当社への連絡方法についても説明しています。

当社の主たるウェブサイトであるwww.chelseafc.comは13歳未満のユーザーを対象としたものではありません。13歳未満のユーザーは、上記のウェブサイトではなく、特に低年齢層向けに設計された当社のウェブサイトであるbridgekids.chelseafc.comにアクセスするようにしてください。

1. 当社について
本プライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブサイトwww.chelseafc.comおよびその関連サイト(The ShedおよびBridge Kidsを含みます)をご利用になる際、または当社のアプリ(「チェルシーFCサイト」)をご使用になる際に、チェルシーFC Plcならびに当社の関連会社および提携会社(総称して「チェルシーFC」または「当社」)がお客様について収集するすべての個人情報に適用されます。本プライバシーポリシーはまた、お客様がスタンフォードブリッジにある当社を訪れた際、またはそれ以外で当社に接触した際に、当社が収集する個人情報にも適用されます。チェルシーFCを構成する会社の詳細は、以下の第‎15条でご確認いただけます。

本プライバシーポリシーは、当社のアカデミー、Under the Bridge、Millennium & Copthorne Hotels、またはChelsea Health Club & Spaが収集する個人情報には適用されません。

2. 収集の対象となる情報
当社は、お客様が当社に直接提供する個人情報およびお客様がチェルシーFCサイトをご利用になる際に提供する個人情報を収集します。これには、以下の情報が含まれていることがあります。

• お客様がチェルシーFCサイトをご利用になる際に当社に提供する情報(例えば、お客様の氏名、連絡先情報、生年月日および/または年齢、ならびにお客様がチェルシーFCサイトでご自身のプロファイルに追加したり投稿したりする情報、チェルシーFCサイトでの交流に関する詳細など)
• お客様が当社から何らかの購入をされた場合またはチェルシーFCサイトをご利用になった際の取引および課金情報(例えば、お客様の購入履歴、クレジットカード/デビットカード明細、および配送情報)
• お客様の当社との交流記録(例えば、当社のカスタマーサービスチームへの連絡、またはソーシャルメディアでの当社との交流に関する記録)
• 当社が開催する、または当社施設内で開催される試合やイベントにお客様が参加する際、またはお客様が当社のレストラン、ミュージアムの1つを訪れたりスタジアムツアーに参加したりする際に提供する情報。お客様が当社施設内にいる間に記録される可能性がある音声および/または映像
• お客様がコンペティションにエントリーしたり調査に参加したりする際に当社に提供する情報
• クッキーおよびその他の追跡技術を使用して自動的に収集される情報(例えば、お客様が閲覧したページ、お客様が当社の電子メールに含まれるアップデートのリンクをクリックしたかどうか)。当社はまた、お客様がチェルシーFCサイトにアクセスするために使用しているデバイスに関する情報を収集することもあります。例えば、当社は、お客様のデバイス上で選択された言語によって、チェルシーFCサイトのどの言語バージョンをお客様にご利用いただいているかを判断することができます
• チェルシーFCサイトの提供に必要なその他の情報(例えば、お客様の同意をいただいている場合、当社はお客様の位置情報にアクセスすることができます)

当社はまた、以下の第三者から提供された情報など、お客様についての個人情報を第三者から受け取ることがあります。

• 当社に代わり試合やイベントのチケットを販売し、お客様のチケット購入を当社に知らせる第三者
• 当社のコマーシャルパートナーの1つ。詳細については、以下の第‎6条(チェルシーFCパートナープログラム)をご覧ください
• お客様がご自身のソーシャルメディアアカウントを使って当社でのアカウントを登録しているソーシャルメディアプラットフォーム
• セキュリティまたはその他の調査活動を目的とする政府、その他の機関およびセキュリティ提供会社
当社は、当社の顧客およびファンへの理解を深めるため、当社のマーケティングを向上させるため、ならびにセキュリティ上の目的で、チェルシーFCサイト経由で収集する情報をお客様からオフラインで収集する情報と結合することがあります。

3. 個人情報の使用方法
お客様がチェルシーFCサイトをご利用になる方法、お客様と当社とのやりとり、およびお客様が当社に与える許可に応じて、当社がお客様の個人情報を使用する目的には以下が含まれます。

• お客様のご購入、ご注文またはリクエストの処理(例えば、お客様がチェルシーFCサイトでチケットまたは何らかの商品を購入する場合)。
• チェルシーFCサイトでのお客様のプロファイルの保持、チェルシーFCサイトでのカスタマイズされたエクスペリエンスのお客様への提供。
• チケットロイヤルティポイント、ポイント還元、およびその他のロイヤルティ制度の管理。
• 当社のカスタマーサービスチームへのお問い合わせまたは苦情の管理・対応。
• チェルシーFCサイトの維持・改善、およびその利用状況のモニタリング。
• 市場調査(例えば、お客様のご意見やコメントを伺うためにご連絡することがあります)。
• お客様へのマーケティングメッセージの配信およびターゲット広告の表示(当社がお客様の同意を得ている、または別途許可されている場合)。
• セキュリティ上の目的、不正行為や不正使用の調査、必要に応じて当社および第三者の保護。
• 当社の契約、ポリシーまたは利用規約に関する違反の調査。
• 当社の法律上および規制上の義務の遵守。

当社は、データ保護関連法に基づき、以下の法的根拠に依拠して、お客様の個人情報を処理します。

• お客様との契約を履行するため、またはお客様との契約締結前の手続きを行うために、個人情報の処理が必要である(例えば、お客様が当社から何らかの購入をした場合、当社は決済処理およびお客様の注文処理のためにお客様の個人情報を使用します)。
• 当社がお客様の同意を得ている(例えば、お客様が当社に質問する場合、お客様がご自身のアカウントのプロファイルにオプション情報を追加する場合、またはお客様が当社からのマーケティングの配信に同意している場合)。なお、お客様はいつでも同意を取り消すことができます。
• セキュリティ上の目的で、当社のスタッフ、選手、施設および評判を保護するため、不正行為を防止するため、当クラブの運営・発展促進のために、当社の事業運営にとって正当な利益である。例えば、当社は常に、当社のファンおよびチェルシーFCサイトのユーザーとの関わりを深めようとしています。また当社は、お客様に関する情報を使用して、チェルシーFCサイトをさらにお客様に関連深いサイトにするためにチェルシーFCサイトのお客様の閲覧ページ(および当社がお客様に配信するメッセージ)をカスタマイズしています。当社はまた、当社のファンへの理解を深め、当クラブの発展を促進するため、お客様について当社が収集する情報と当社のファンに関する集計情報とを結合します。

4. マーケティングおよび広告のための個人情報の使用方法
マーケティングに関するお客様の環境設定に応じて、チェルシーFCは、電子メール、電話、SMS、または郵便でお客様にマーケティングメッセージをお届けするために、お客様の個人情報を使用することがあります。これらのメッセージの一部は、お客様のオンラインプロファイル、お客様の閲覧履歴または購入履歴、および当社が保有しているお客様についてのその他情報に基づいて、お客様向けにカスタマイズされている場合があります。

お客様が当社からのマーケティングメッセージの配信をこれ以上希望しない(または再度配信したい)場合は、本ポリシーの最後の条項「お問い合わせ」に記載のいずれかの方法で当社に連絡する、プロモーションメッセージに含まれる「配信中止」機能を利用する、またはお客様のアカウントにある連絡先の環境設定を更新することにより、いつでもご自身の環境設定を変更することができます。お客様がマーケティングメッセージの配信を中止した場合でも、当社は適宜、サービスメッセージ(例えば、チケット購入確認、お客様の法的権利についての情報)でお客様に連絡することがあります。配信を中止した後でも、当社がお客様の配信中止リクエストの処理を行う間、数日にわたりお客様はマーケティングメッセージを受信し続けることがあります。

ソーシャルメディア
お客様はまた、ソーシャルメディアなどの第三者ウェブサイト上でチェルシーFCの広告を目にすることもあるかもしれません。これらの広告は、クッキー(お客様のウェブ上での行動を追跡することにより、当社がチェルシーFCサイトを訪問する顧客に対し広告を配信できるようにするものです)を使用して、お客様向けにカスタマイズされていることがあります。お客様がソーシャルメディア上で広告をご覧になる場合、それは当社の顧客の人口統計プロファイルに合致する当社の顧客またはユーザーに対して広告を表示するために、当社がソーシャルネットワークを使用していることが理由である場合があります。場合によっては、お客様の電子メールアドレスをソーシャルネットワークと共有することも含む場合があります。お客様がカスタマイズ広告をこれ以上希望しない場合、ご使用のブラウザおよびこれらの第三者ウェブサイト上にあるクッキー設定およびプライバシー設定を変更することができます。

5. 個人情報の共有先
当社は、以下の状況において第三者と個人情報を共有します。

• 当社の事業の運営に必要な場合、および当社の顧客インサイトの改善というマーケティング上の目的における、チェルシーFCグループ内の他の会社との共有。例えば、当社は、当社のマーケティングをお客様向けにより適切にカスタマイズするため、Under the Bridge、当社のStamford Bridgeサイトに掲載されているホテル、またはChelsea Health Club and Spaから個人情報を受け取り、それを当社が保有するお客様についての個人情報と結合することがあります。
• 以下の「コマーシャルパートナープログラム」で説明されている、当社のコマーシャルスポンサーおよびコマーシャルパートナーとの共有。
• 当社の業務を代行している当社のサプライヤーおよびサービスプロバイダー(例えば、決済処理業者および配送会社)との共有。
• 当社の専門アドバイザーおよびリーガルアドバイザーとの共有。
• 不正行為の防止・検知サービスを行う第三者との共有。
• 法執行機関またはその他の政府機関もしくは規制当局との共有(例えば、不正行為の報告、または法的要求への対応のため)。
• 当社が事業資産を売却する際、お客様の個人情報が潜在的購入者に開示されることがあります。その場合、当社は、かかる購入者が本プライバシーポリシーの規定に従うようにするため合理的な努力を払います。
• その他、当社がお客様の同意を得ている、または別途法的に許可されている場合における共有。

6. チェルシーFCコマーシャルパートナープログラム
当社は、当社のコマーシャルパートナープログラムの一環として、慎重に選定したコマーシャルパートナーと提携しています。当社の現在のコマーシャルパートナーのリストはwww.chelseafc.com/partnersでご覧いただけます。このリストは定期的に更新されます。当社のコマーシャルパートナープログラムは、多様なセクターからのパートナーで構成されるもので、チェルシーFCを支援すること、ならびに顧客、ファンおよびチェルシーFCサイトのユーザーに当社からのさまざまな関連オファーやブランド提案を提供することを目的としています。

当社は、お客様の同意に基づき、当社が提供する、および当社のコマーシャルパートナーに代わり提供するオファーやその他一連のイニシアティブの詳細について伝えるために、お客様に(郵便、電話、SMSまたは電子メールなどを通じて)ご連絡することがあります。

当社は、Skyが自身の顧客にとってより関連性の高いマーケティングメッセージを配信する目的に限定して使用するために、チェルシーFCサイトのユーザーに関する情報をSkyと共有します。

7. 個人情報の保存場所および保存期間
当社のサーバーは英国にあります。しかし、チェルシーFCは世界中のサービスプロバイダーを使用しています。その結果、お客様の個人情報は、現地法において欧州と同水準のデータ保護が定められていない国を含む、欧州以外の国で処理されることがあります。当社は、欧州経済地域外に個人情報を移転する場合、適用法の定めに従って、お客様のプライバシー権が十分な安全保護対策により適切に保護されるよう努めます。これらの安全保護対策には、EUの標準契約条項またはEU・米国間のプライバシー・シールドが含まれることがあります。これらの安全保護対策について詳細をお知りになりたい場合は、当社までお問い合わせください。

当社は、お客様の個人情報を、前述の目的で当社が必要とする限り保持します。したがって、その期間はお客様と当社との関わりおよび個人情報の内容に応じて異なります。例えば、お客様が当社からチケットまたは商品を購入された場合、当社は、請求処理、税金および保証のために必要な期間、お客様の購入履歴を保持します。また当社は、お客様との通信記録も、当社を法的請求から保護するために必要な限り保持します(例えば、お客様が苦情を申し立てられている場合)。当社は、お客様の情報を保持する必要がなくなった場合、関連情報を削除または匿名化します。お客様が当社のマーケティング通知の配信を中止された場合、当社は、お客様にマーケティングメールを今後配信しないようにするために、お客様の電子メールアドレスおよび/または電話番号(該当する場合)の記録を保持することにご留意ください。

8. お子様について
当社の主たるウェブサイトであるwww.chelseafc.comは13歳未満のユーザーを対象にしたものではありません。13歳未満のユーザーは、こちらのウェブサイトではなく、特に低年齢層向けに設計された当社のウェブサイトであるbridgekids.chelseafc.comにアクセスするようにしてください。保護者の皆様には、お子様のインターネットのご利用を管理していただくようお願いいたします。子供たちが利用しやすいオンライン環境をお子様に提供するために、当社が保護者の皆様にご利用をお勧めする、オンラインサービス向けのさまざまな管理ツールが提供されています。

当社は、お子様の個人情報の保護に力を入れております。また、13歳未満のお子様へのマーケティングは積極的に行っていません。当社は、13歳未満のユーザーから収集する個人情報の量を制限するよう努めています。

• 13歳未満のユーザーは、以下を行う前に、必ず親または保護者の許可を得る必要があります。
• bridgekids.chelseafc.comでアカウントの作成
• 当社への電子メールの送信、または当社から本人/13歳未満の他のユーザーへの電子メールの送信依頼
• 当社への情報の送信
• チェルシーのジュニアトゥルーブルーズチームへの参加申し込み
• 本人/13歳未満の他のユーザーに関する情報を必要とする、または賞金が提供される、コンペティションもしくは試合への参加
• 掲示板への情報の投稿またはチャットルームへの参加
• オンラインでの購入に同意する旨の提示

低年齢ユーザーを対象とする当社のプライバシーポリシーは、www.chelseafc.comでご確認いただけます。これは、当社の主たるプライバシーポリシーを補完するものです。低年齢ユーザーの親および保護者の皆様には、両方の注意事項の内容を熟知していただくようお願いいたします。

9. 情報を保護する方法
当社は、お客様の個人情報のセキュリティを真剣に捉えています。当社は、お客様の個人情報の紛失または不正アクセスを防止するため、技術的および組織的なセキュリティ措置を講じています。お客様の個人情報は、セキュアなネットワークの中に含まれており、必要な場合以外にはアクセスされません。かかるシステムへの特別なアクセス権を有している者の人数は限られており、これらの情報を機密として保持することを義務付けられています。お客様が注文を入力する際、またはご自身の個人情報にアクセスする際に、当社はセキュアサーバーの利用を提供します。お客様が提示するすべてのクレジットカード/デビットカードの情報は、セキュアソケットレイヤー(SSL)技術を介して送信され、上記の者だけがアクセスできる当社のデータベースに暗号化されて保存されます。

当社は、お客様の個人情報のセキュリティを確保するために最善の努力を払っておりますが、インターネット上で送信される情報のセキュリティを保証することはできません。

10. 通話のモニタリング
お客様から当社に電話でのご連絡があった場合、当社は、セキュリティ上の目的で、また当社がお客様に提供するサービスの品質向上のため、通話を監視または記録することがあります。

11. 第三者リンク
チェルシーFCサイトには、第三者が運営するウェブサイトへのリンクが含まれることがあります。これらのリンク先サイトには、別の独立したプライバシーポリシーがあります。したがって、当社は、これらのリンク先サイトのコンテンツまたは行動について、一切の責任または法的義務を負いません。しかし当社は、当社のサイトの完全性を守ることに努めています。これらのリンク先サイト(特定のリンクが機能していない場合も含みます)についてフィードバックがありましたら、電子メールまたは書面にて、以下の連絡先までぜひご連絡ください。

12. 個人情報に関するお客様の権利

リンク先サイトには、別の独立したプライバシーポリシーがあります。したがって、当社は、これらのリンク先サイトのコンテンツまたは行動について、一切の責任または法的義務を負いません。しかし当社は、当社のサイトの完全性を守ることに努めてい

お客様は、ご自身の個人情報に関して一定の権利を有しています。これには、お客様の個人情報へのアクセス、お客様の個人情報の修正、制限および削除要請、ならびに機械可読方式での写しの取得に関する権利が含まれます。

また、お客様には、ご自身の個人情報が特定の目的(お客様へのマーケティング通知の配信など)で使用されることを拒否する権利もあります。マーケティング通知のオプトアウト方法に関する詳細は、第‎4条(「マーケティングおよび広告のための個人情報の使用方法」)をご覧ください。

当社は、適用法に従ってお客様の権利を行使する旨のご依頼に応じます。しかし、これらの権利には多くの制限があること、および当社がお客様のご依頼にお応えできない状況も存在する場合があることをご理解ください。ご自身の個人情報に関するご依頼をいただく場合、またご自身の個人情報に関してご質問またはご懸念がございましたら、以下の詳細を使用して当社までご連絡ください。また、ご懸念がある場合、英国情報コミッショナーオフィスに連絡することもできます。

13. お問い合わせ
当社のプライバシーポリシーについてご質問がある場合、または前述のお客様の権利を行使することをご希望の場合は、電子メール(dataprotection@chelseafc.com)または郵便(下記住所)にて当社までご連絡ください。

Chelsea Football Club
Stamford Bridge
Fulham Road
London
SW6 1HS

14. 当社のポリシーの変更
法律を遵守し、当社のビジネス要件の変化に対応するため、当社のポリシーと手続きは常に見直されています。当社は、随時、本プライバシーポリシーを修正、変更、更新する場合があります。プライバシーポリシーの改訂版はチェルシーFCサイトに掲載されるため、お客様には定期的にご確認いただくことをお勧めします。

本プライバシーポリシーは、2018年5月に最終更新されました。

15. チェルシーFC関連会社
本プライバシーポリシーでは、チェルシーFCグループに属する以下の会社による個人情報の使用について説明しています:チェルシーFC Plc(法人番号02536231)、Chelsea Football Club Limited(法人番号01965149)、Chelsea FC Merchandising Limited(法人番号02779831)、Chelsea Ladies Football Club Ltd(法人番号07377729)、およびチェルシーFC財団(慈善団体登録番号1129723、法人番号06858117)。これらの各事業体は、登記上の事務所をStamford Bridge, Fulham Road, London SW6 1HSに置いています。

クッキーポリシー

1. クッキーについて
他のウェブサイトと同様、チェルシーFCサイト上の情報およびデータは、クッキーおよび類似の技術を使用して自動的に収集されることがあります。クッキーは、ウェブサイトがリピートユーザーを認識するために使用する小さなテキストファイルです。当社は、クッキー(および類似の技術)により、当社への訪問者が各訪問時にチェルシーFCサイトをどのように閲覧しているかを把握し、お客様がチェルシーFCサイトを再び訪問された際にお客様を記憶することができます。当社は、これらの情報を利用して、チェルシーFCサイトの改善、そのコンテンツのカスタマイズ、適切なターゲット広告を行っています。

大半のブラウザはクッキーを自動的に受け入れますが、お客様がクッキー使用による情報の収集を望まない場合は、お客様がクッキーの機能を拒否するまたは受け入れることができる簡単な手順が多くのブラウザで定められています。ただし、クッキーをオフにする場合、チェルシーFCサイト上の特定の機能をご利用できなくなる場合があることにご留意ください。

2. 使用されるクッキーの種類
当社がチェルシーFCサイト上で使用するクッキーの種類は以下の通りです。

• 不可欠なクッキー:お客様が安全にウェブサイトを閲覧できるようにするため、またお客様が具体的にリクエストしたサービスを提供するために必要不可欠なクッキーです。例えば、安全な決済処理を確実にする役割を持っています。
• 機能性クッキー:お客様の環境設定を保存することにより、ウェブサイトの機能を強化するクッキーです。例えば、お客様から提供された氏名や位置情報を記憶することができます。
• パフォーマンスクッキー:ウェブサイトのパフォーマンスを高めるクッキーです。例えば、ページの読み込みを早くするのに役立ちます。
• オンライン行動クッキー:閲覧履歴など、お客様のオンライン行動についての情報を当社が収集することを可能にするクッキーです。例えば、当社がお客様の関心に合わせて表示する広告をカスタマイズする際に役立ちます。

3. チェルシーFCサイトで使用するクッキー
www.chelseafc.comでは、以下のプロバイダーからのクッキーを使用しています。

  • Cloudinary - 認証用に使用されるクッキー。 (詳細情報源)
  • Gigya - Gigyaサービスが正常に機能するよう、同社内で使用されるクッキー。 (詳細情報源)
  • Opta - 以下の2つの目的で、当社サイト上のOptaウィジェットで使用されるクッキー:(a) 顧客が利用しているページがリフレッシュされた際にウィジェット内のタブの位置が維持されるように、ユーザーが閲覧中にクリックしたタブなどのUI情報を記録するため、(b) ウィジェットがGoogleアナリティクスも使用して、ウィジェットの読み込み、リフレッシュなどに関連するデータを記録するため。 (詳細情報源)
  • Swiftype - パーシステントクッキーはブラウザの識別情報を保持し、セッションクッキーは一時的なクッキーでブラウザが閉じられると消滅する。 (詳細情報源)
  • Adobe Target - ウェブサイト運営者が、どのオンラインコンテンツおよびオファーが訪問者に最も関連性が高いかを分析する機能を提供する。(詳細情報源)
  • Google アナリティクス - ウェブサイトのトラフィック量に関する統計データを当社に提供する業界標準の解析サービス。 (詳細情報源)
  • Adobe CQ - お客様のMyCFCアカウントからのお客様の環境設定
  • The Shed - お客様のShedへのログイン明細およびログイン/ログアウト情報。および、お客様が適用したと考えられるカスタム設定(背景など)。
  • Google Remarketing - さまざまなデバイス間での関連広告をリマーケティングするためのクッキー使用。 (詳細情報源)
  • New Relic - 当社のウェブサイトおよびサービスの機能状況を知るのに役立つクッキー。当社は、当社ウェブサイトを介して提供される当社のサービスの把握・改善・研究に、これらのクッキーを使用している。 (詳細情報源)

チェルシーからその他