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中継の不具合による返金のお知らせ

チェルシーフットボールクラブより、ボヘミアンズとのプレシーズンマッチを5th Standアプリ経由で課金視聴された方に対し、中継の不具合を深くお詫びします。

技術的な問題のため、アプリ経由での視聴が途中から切断されてしまう事態となり、誠に申し訳ありませんでした。フランク・ランパード新監督の初陣を満足に視聴できなかったことで、大変残念な思いだったこととお察します。

まずは課金について、全額返金を保証させていただきます。Android端末で視聴された方に対しては、48時間以内に自動で返金作業が行われる予定です。

Apple端末で視聴された方は、問題報告ページから返金を申請していただければ、順次返金完了の連絡が入ります。詳細は下記をご覧ください。

現在、今回の問題については原因究明を急ぐとともに、プレシーズン第2戦までには皆さんに安心して視聴できる環境を整えられるように取り組ませていただきます。

そのほかお問い合わせは下記よりお寄せください。


Apple端末での返金作業行程

• Appleの問題報告ページへアクセス: http://reportaproblem.apple.com/ 

• ご自身のApple ID(通常はメールアドレスの設定です)とパスワードでログイン

• アプリを選択

• Reportを選択

• Choose Problemをクリックし I want a refund を選択

• 記入欄に “Live stream not working” と記載し送信

• 数日中にAppleより報告があります

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