สโมสรฟุตบอลเชลซีขอแสดงความเสียใจกับปัญหาที่เกิดขึ้นกับแฟนบอลบางส่วนที่ใช้แอป 5th Stand ในการรับชมเกมพรีซีซั่นที่พบกับโบฮีเมี่ยนส์

ความผิดพลาดทางเทคนิคทำให้ผู้ใช้งานบางส่วนพบปัญหาในการรับชม หรือไม่สามารถสมัครรับชมได้ และเราเข้าใจดีถึงความผิดหวังที่พลาดเกมแรกในการคุมทีมของแฟรงค์ แลมพาร์ด เราขออภัยอย่างยิ่งกับปัญหานี้

แน่นอนว่าการชำระเงินเพื่อรับชมการแข่งขันจะถูกคืนเต็มจำนวน สำหรับผู้ที่ใช้งานผ่านระบบ Android จะได้รับเงินคืนอัตโนมัติภายใน 48 ชั่วโมง

หากคุณชำระเงินเพื่อรับชมผ่านระบบของ Apple คุณจำเป็นต้องส่งข้อมูลผ่านเว็บไซต์รายงานปัญหา และคุณจะได้รับแจ้งเมื่อมีการคืนเงินเรียบร้อยแล้ว กรุณาดูข้อมูลด้านล่างสำหรับการรายงานปัญหาของ Apple

เรามั่นใจว่าจะมีการตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างเต็มที่เพื่อที่จะทำให้การถ่ายทอดสดครั้งต่อไปจะทำได้ดียิ่งขึ้น

หากคุณอยากติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหานี้เพิ่มเติม กรุณาคลิ๊กที่ด้านล่างนี้

การขอเงินคืนสำหรับระบบ Apple

• เข้าเว็บไซต์รายงานปัญหาของ Apple : http://reportaproblem.apple.com/

• เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Apple ID ของคุณ (ปกติแล้วจะเป็นอีเมล์) และรหัสผ่าน

• เลือกแท็บ Apps

• เลือก แจ้งปัญหา (Report a Problem) ทางด้านขวาของข้อมูลการซื้อที่คุณต้องการคืนเงิน

• คลิ๊ก เลือกปัญหา (Choose Problem) และเลือก ฉันต้องการคืนเงิน (I want a refund)

• กรอกว่า “Live stream not working” ในช่องเหตุผลที่ต้องการคืนเงิน และกดส่ง (Submit)

• คุณจะได้รับการติดต่อจากทาง Apple ในไม่ช้า