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隐私政策和 Cookie 政策

  • 2018.01.14

隐私政策和 Cookie 政策

本隐私政策列出了切尔西足球俱乐部从您那里收集个人信息的详情以及我们如何使用这些个人信息。如果您对您的个人信息有任何疑问,我们也会解释您的权利以及如何联系我们。

我们的主要网站www.chelseafc.com 不适合13岁以下的用户使用。13岁以下的用户应该访问 bridgekids.chelseafc.com,这是我们专为低龄儿童设计的网站。

 

1.     关于我们

本隐私政策适用于切尔西足球俱乐部以及我们的附属机构和关联公司(合称“切尔西足球俱乐部”、“我们”或“我方”)在您使用我们网站www.chelseafc.com及其任何相关站点(包括The Shed和Bridge Kids)或使用我们应用程序(“切尔西足球俱乐部网站”)过程中收集的关于您的所有个人信息。它也适用于当您到斯坦福桥球场访问我们或以其他方式与我们互动时我们收集的任何个人信息。关于组成切尔西足球俱乐部的公司的更多细节可以在下面章节15中找到。

本隐私政策不适用于我们学院、Under the Bridge, Millennium & Copthorne Hotels或Chelsea Health Club & Spa收集的个人信息。

 

2.     我们收集什么信息?

当您直接以及通过使用切尔西的网站提供给我们的时候,我们会收集您的个人信息。这些信息可能包括:

·       当您使用切尔西足球俱乐部网站时您提供给我们的信息(例如您的姓名、联系方式、出生日期和/或年龄,以及您在切尔西足球俱乐部网站上添加到您的个人简介或帖子的任何信息,以及您在切尔西足球俱乐部网站上的互动详情等等);
·       如果您从我们或使用切尔西足球俱乐部网站进行任何购物,那么包括交易和账单信息(例如,您的购物记录、信用卡/借记卡详细信息和交货信息);
·       与我们互动的记录(例如,如果您联系我们的客户服务团队或在社交媒体上与我们互动);
·       当您出席比赛或在我们的场地举办的活动或到访我们的餐馆、博物馆或参观体育场时您提供的信息。当您在我们的处所时,可能会对您进行音频和/或视觉记录;
·       当您参加比赛或参与调查时,您提供给我们的信息;
·       使用cookies和其他跟踪技术自动收集的信息(例如您查看了哪些页面,以及您是否点击了我们的一个电子邮件更新中的链接)。我们也可能会收集关于您用来访问切尔西足球俱乐部网站的设备的信息。例如,我们可能会使用您设备上所选的语言来决定为您提供的切尔西足球俱乐部网站的语言版本;以及
·       提供给切尔西足球俱乐部网站的其他必要信息,例如,如果您同意,我们可能会访问您的位置。

我们也会从第三方获得关于您的个人信息,例如以下各方提供的信息:

·       为我们出售比赛和活动门票的第三方,用于让我们知道您已购票;
·       我们的 商务合作伙伴。请参见下面的第6 条(切尔西足球俱乐部合作伙伴计划),了解更多详情;
·       社交媒体平台(当您用您的社交媒体账号注册我们的账户时);
·       政府、其他有关当局和安全机构,为安全或其他调查活动目的。

我们可以将通过切尔西足球俱乐部网站收集到的信息与我们从您的线下收集的信息相结合,以便更好地了解我们的客户和球迷,并改进我们的营销,以及用于安全目的。

 

3.     我们如何使用个人信息?

根据您如何使用切尔西足球俱乐部网站、您与我们的互动以及您给我们的权限,我们使用您个人信息的目的包括:

·       为了完成您的购物、订单或要求(例如,当您通过切尔西足球俱乐部网站购买门票或任何商品时)。
·       为了维护您切尔西足球俱乐部网站的个人简介,并为您提供切尔西足球俱乐部网站的个性化体验。
·       为了管理门票忠诚度积分、奖励积分和其他忠诚计划。
·       为了对客户服务团队的任何查询或投诉进行管理和回应。
·       为了改进和维护切尔西足球俱乐部网站,并监督它们的使用。
·       用于市场研究,例如我们可能会联系您,获取您的意见和评论。
·       向您发送营销信息,并向您展示有针对性的广告(当我们得到您的同意或以其他方式被允许这样做时)。
·       用于安全目的,为了调查欺诈或滥用,以及当为了保护我们自己和第三方而需要时。
·       为了调查违反我们的合同、政策或者条款和条件的行为。
·       为了遵守我们的法律和监管义务。

我们依靠以下法律依据,根据数据保护法律处理您的个人信息:

·       因为履行与您的合同或者在与您签订合同之前采取措施需要处理信息(例如,当您在我们这里购物时,我们会使用您的个人信息来处理付款和完成您的订单)。
·       因为我们已经获得了您的同意(例如,您联系我们进行查询、在您的帐户信息中添加可选信息或者您同意接收我们的营销)。您可以随时撤回您的同意。
·       因为符合我们在运营企业过程中的正当利益、用于安全目的、为了保护我们的员工、球员、场所和声誉、为了防止欺诈以及为了经营和推广俱乐部。例如,我们一直在寻求与我们的球迷和切尔西足球俱乐部网站的用户进行更多的接触,并且我们会使用关于您的信息来定制您的切尔西足球俱乐部网站视图(以及我们发给您的信息),让它们与您更相关。我们还把我们收集到的关于您的信息与我们球迷的聚合信息相结合,增加我们对球迷的了解,并宣传推广俱乐部。

 

4.      我们如何把您的个人信息用于营销和广告?

根据您的营销偏好,切尔西足球俱乐部可能会使用您的个人信息通过电子邮件、电话、短信或邮件向您发送营销信息。其中一些信息可能是根据您的在线简介、您以前的浏览或购买活动以及我们持有的您的其他相关信息为您量身定做的。

如果您不再想从我们这里得到营销通信(或者想选择重新加入!),您可以通过本政策结尾处“联系我们”部门提供的任何方法,随时联系我们,或者通过使用促销信息中的“取消订阅”机制,或者在您的账户中更新您的联系偏好。请注意,如果您取消订阅营销信息,我们仍然会不时通过服务消息与您联系(例如门票确认以及关于您合法权利的信息)。您取消订阅后,在我们采取行动处理您的取消订阅请求过程中,您可能会继续收到几天的营销信息。

社交媒体

您可能还会在第三方网站上(包括在社交媒体上)看到切尔西俱足球乐部的广告。这些广告可能是使用cookies(它能追踪您的网络活动,使我们能够为访问过切尔西足球俱乐部网站的客户提供广告)为您量身定制的。当您在社交媒体上看到广告时,这可能是因为我们已经聘用社交网络向我们的客户或者是匹配我们客户人口统计信息的用户展示广告。在某些情况下,这可能涉及到与社交网络分享您的电子邮箱地址。如果您不想再看到定制的广告,您可以在您的浏览器和这些第三方网站上改变您的 Cookie 和隐私设置。

 

5.     我们与谁分享这些个人信息?

在下列情况中,我们会与第三者分享个人信息:

·       与切尔西足球俱乐部集团内的其他公司分享,当为了经营我们的业务、用于市场的目的以及为了提高我们的客户洞察力而需要时。例如,我们可能会接收来自Under the Bridge、我们  Stamford Bridge酒店或者Chelsea Health Club and Spa的个人信息,并把它们与我们持有的您的相关个人信息相结合,以便更好地为您定制我们的营销信息。
·       与我们的商业赞助商和合作伙伴(如下面“商业合作伙伴计划”所述)分享。
·       与我们的供应商和为我们工作的服务供应商分享,例如支付处理商和快递公司。
·       与我们的专业和法律顾问分享。
·       与从事欺诈预防和检测的第三方分享。
·       与执法或其他政府当局或监管机构分享,例如举报欺诈或回应合法要求。
·       如果我们出售任何企业资产,您的个人信息可能会被披露给潜在买家。在这种情况下,我们将作出合理的尝试,以确保买方将受到本隐私政策条款的约束。
·       或者,当我们得到您的同意或法律上允许这样做时。

 

6.      切尔西足球俱乐部商业合作伙伴计划

作为我们的商业合作伙伴计划的一部分,我们与精心挑选的商业合作伙伴进行合作。如需了解关于我们当前商业合作伙伴的名单,请访问 www.chelseafc.com/partners。这份名单会定期更新。我们的商业合作伙伴计划包括来自多个部门的合作伙伴,并且旨在支持切尔西足球俱乐部,同时也为客户、球迷和切尔西足球俱乐部网站的用户提供各种各样的相关和品牌化的产品。

如果您已经同意,我们可能会联系您(包括通过邮寄、电话、短信或电子邮件方式),以便向您提供关于您的可用产品以及我们和我们的商业合作伙伴的一系列其他举措的更多信息。

我们会与Sky分享关于切尔西足球俱乐部网站用户的信息,让Sky仅用于为其客户提供更多相关的营销信息。

 

7.      您的个人信息储存在何处,以及储存多久?

我们的服务器位于英国。但是,切尔西足球俱乐部会使用位于世界各地的服务提供商。因此,您的个人信息可能会在欧洲以外的国家进行处理,包括在那些本地法律未提供与欧洲相同数据保护水平的国家。如果我们将个人信息转移到欧洲经济区之外,那么根据适用法律的要求,我们将通过合适的保障措施确保您的隐私权得到充分保护。这些保障措施可能包括欧盟的标准合同条款或欧盟 - 美国隐私之盾。如果您想了解更多关于这些保障措施的更多信息,请与我们联系。

我们将在为了上述目的而需要的时间内保留您的个人信息,因此,根据您与我们的互动和个人信息的性质,这个时间段可能会有所不同。例如,您从我们这里购买了门票或商品时,我们将在必要长的时间内保留您的购买记录,用于出具发票、税务和保修目的。我们可能也会在必要长的时间内保留与您的通信(例如,如果您提起了投诉),用于保护我们不受法律申索。当我们不再需要保留您的信息时,我们将删除或匿名化相关信息。请注意,当您取消订阅我们的营销通信时,我们将保留您的电子邮箱地址和/或电话号码(视情况而定)的记录,以确保我们在未来不会给您发送营销电子邮件。

 

8.      儿童

我们的主网站www.chelseafc.com 不适合13岁以下的用户使用。13岁以下的用户应该访问bridgekids.chelseafc.com,这是我们专为低龄儿童设计的网站。我们建议家长在孩子上网时监督他们。存在各种在线服务控制工具,我们建议家长们使用这些工具,为他们的孩子创造一个儿童友好的在线环境。

 我们致力于保护儿童的个人信息,并且我们不会主动向13岁以下的儿童推销。我们努力限制从13岁以下用户那里收集的个人信息的数量。

13岁以下的用户在从事以下操作之前,必须始终征求他们的父母或监护人的许可:

·       在bridgekids.chelseafc.com 上建立账户;
·       给我们发电子邮件,或者让我们给您/其他13岁以下的用户发电子邮件;
·       向我们发送任何信息;
·       申请加入切尔西青年True Blues队;
·       参加需要您/其他13岁以下用户相关信息的或提供奖品的任何比赛或游戏;
·       在任何布告板上发布任何信息或进入任何聊天室;或者
·       同意在网上购买任何东西。

我们针对低龄用户的隐私政策位于www.chelseafc.com。它补充了我们的主要隐私政策,并且我们鼓励低龄用户的家长和监护人熟悉这两份通知。

 

9.      我们如何保护信息?

我们非常重视您个人信息的安全。我们已经采取了技术和组织安全措施来防止您的个人信息的丢失或被未经授权访问。您的个人信息包含在安全网络中,只有在必要时才能被访问。数量有限的人对此类系统有特殊的访问权限,他们需要对这些信息保密。当您下订单或访问您的个人信息时,我们会提供使用安全的服务器。您提供的所有信用卡/借记卡信息都是通过安全套接层 (SSL) 技术进行传输,然后加密到我们的数据库中,并且只能按照上述要求进行访问。

虽然我们已经尽最大努力确保您个人信息的安全,但请注意,我们不能保证在互联网上传输的信息的安全。

 

10.   监控通话

如果您通过电话与我们联系,我们可能会监控或记录通话,用于安全目的,以及提高我们提供给您的服务的质量。

 

11.   第三方链接

切尔西足球俱乐部的网站可能会包含链接通向第三方运营的网站。这些链接的网站有单独的和独立的隐私政策。因此,我们对这些链接网站的内容或活动不承担任何责任或义务。然而,我们确实会寻求保护我们网站的完整性,并欢迎按照下面给出的联系信息通过电子邮件或书面形式提供关于这些链接网站的任何反馈(包括特定链接是否不起作用)。

 

12.  您关于您个人信息的权利

您对您的个人信息有一定的权利,包括有权访问、纠正、限制和要求删除您的个人信息,并以机器可读的格式获取它的副本。

 您还有权反对您的个人信息被用于某些目的,包括给您发送营销信息。请见第4条(“我们如何把您的个人信息用于营销和广告?”),了解关于如何选择退出营销的更多详情。

 我们将按照适用的法律,遵守任何要求行使您权利的请求。但是,请注意,这些权利有许多限制,并且可能有些情况下我们无法满足您的请求。为了提出关于您个人信息的任何请求,或者如果您对您的个人信息有任何疑问或关切,您应该使用下面的详细信息联系我们。如果您有任何问题,您也可以联系英国信息专员办公室。

 

13.  联系我们

如您对我们的私隐政策的任何方面有任何疑问,或希望行使上述任何权利,请联系我们,可以发送电子邮件至dataprotection@chelseafc.com,或者按以下地址给我们寄信。

Chelsea Football Club
Stamford Bridge
Fulham Road
London
SW6 1HS

 

14.  我们政策的变更

为了遵守法律和满足我们不断变化的业务要求,我们的政策和程序会不断接受审查。我们可能会不时地修改、更改或更新本隐私政策。我们会在切尔西足球俱乐部网站上发布修改后的隐私政策,所以我们鼓励您定期回来查看。

这份隐私政策的上次更新时间是2018年5月。

 

15.  切尔西足球俱乐部公司

本隐私政策解释了切尔西足球俱乐部以下公司对个人信息的使用:Chelsea FC plc(公司编号02536231)、Chelsea Football Club Limited(公司编号01965149)、Chelsea FC Merchandising Limited(公司编号02779831)、Chelsea Ladies Football Club Ltd(公司编号07377729)以及Chelsea FC Foundation(注册慈善机构编号1129723、公司编号06858117)。其中每个注册实体的注册办公室是Stamford Bridge, Fulham Road, London SW6 1HS。

 

Cookie 政策

1. 什么是Cookie?
与其他网站一样,切尔西足球俱乐部网站上的信息和数据可能会通过Cookie 和类似技术进行自动收集。Cookie 是网站可以用来识别重复用户的小文本文件。Cookie(和类似技术)使我们能了解我们的访客在每次访问中是如何在切尔西足球俱乐部的网站上进行导航,并且会在您返回切尔西足球俱乐部网站时记住您。我们使用这些信息来改进切尔西足球俱乐部网站、定制它们的内容以及瞄准适当的广告。

大多数浏览器都会自动接受Cookie,但是如果您不希望通过Cookie 来收集信息,那么在大多数浏览器中都有一个简单的程序可以让您拒绝或者接受Cookie 功能。但是,请注意,如果您关闭Cookie,那么切尔西足球俱乐部网站的某些功能可能无法提供给您。

 

2. 我们使用什么类型的Cookie?
在切尔西足球俱乐部网站上,我们使用以下类型的Cookie:


• 严格必要的Cookie:为了使您能够安全地浏览网站,为了给您提供您特别要求的服务,这些Cookie 是必不可少的。例如,它们有助于确保安全地处理支付。
• 功能Cookie:这些Cookie 通过存储您的首选项来增强网站的功能。例如,它们可以记住您的姓名和位置(当您提供这些信息时)。
• 性能Cookie:这些Cookie 能提高网站的性能。例如,它们能有助于更快加载页面。
• 在线行为Cookie:这些Cookie 使我们能够收集关于您的在线行为的信息,比如您的浏览历史。例如,它们帮助我们根据您的兴趣定制我们展示给您的广告。

 

3. 我们在切尔西足球俱乐部网站上使用什么Cookie?
www.chelseafc.com 使用来自以下提供者的Cookie:

  • Cloudinary - 用于身份验证的Cookies (提供更多信息的资源) 
  • Gigya - Gigya服务内部使用Cookies来实现正常运行 (提供更多信息的资源) 
  • Opta - 我们网站上的Opta小部件中使用的Cookies有两个用途:(a) 用于记录用户在导航中点击了哪些选项卡,以便在用户使用的页面刷新时,能维持其在小部件中的位置;以及(b)) 小部件也使用Google Analytics 来记录小部件加载、刷新等的数据。(提供更多信息的资源) 
  • Swiftype - 持久性Cookies保存浏览器标识,会话Cookies是临时的,一旦浏览器关闭,它就会消失  (提供更多信息的资源) 
  • Adobe Target - 使用Cookies使网站操作员能够测试哪些在线内容和产品与访问者最相关 (提供更多信息的资源) 
  • Google Analytics - 这是行业标准分析,能为我们提供网站流量的统计数据 (提供更多信息的资源)  
  • Adobe CQ - 来自您MyCFC账户的首选项 
  • The Shed - 您的shed登录详情以及您是登录还是退出。还有您可能应用的任何个性化设置(背景等) 
  • Google Remarketing - 使用cookies在不同的设备上重新投放相关广告 (提供更多信息的资源) 
  • New Relic - 这些cookies帮助我们了解我们网站和服务的表现。我们使用这些cookies来了解、改进和研究通过我们的网站提供的我们的服务。 (提供更多信息的资源) 

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